顾客知识管理影响企业创新绩效的机理分析——基于营销动态能力视角的案例研究

摘要

基于营销动态能力的视角,构建顾客知识管理——营销动态能力——创新绩效的理论分析框架,运用案例研究方法,选取两家创新型企业展开对比研究,对涉及的变量及其子维度通过质化数据编码逐一验证,得出的结论与原框架有些偏差,经过修正后得到最终的理论框架,研究结论对进一步理解顾客知识管理对创新绩效的分析框架提供了思路.