政务新媒体研究的国际进展:议题与路向

摘要

政务新媒体是政府机构和部门在微博和微信等新媒体平台注册并实名认证的账号.本研究旨在通过文献梳理政务新媒体研究的国际文献,发现政务新媒体研究前沿热点问题,缩小政务新媒体研究的"知沟",推动国内政务新媒体理论和实践发展.研究发现,政务新媒体的国际研究主要基于政府的视角展开,包括政府机构政务新媒体使用的决定因素、具体使用行为、使用政策、使用战略与策略、使用效果评估等方面,而较少从公众的视角进行.公众视角的研究集中在公众政务新媒体使用对政府信任的影响,少数考察了公众使用政务新媒体的影响因素.已有研究对政府机构政务新媒体使用的决定因素探讨相对充分,而较少考察公众政务新媒体使用行为对公众政治行为的影响.未来研究应该侧重考察政府机构政务新媒体使用对组织结构、组织文化和组织氛围等的影响,考察公众政务新媒体使用行为对公民遵从、政治参与和政府合法性感知的影响机制.