基于用户模型的移动设备可用性评估方法研究

摘要

本项目以提高移动设备可用性评估方法的有效性和实用性为目标,站在"以用户为本"的角度,建立一套基于用户模型的移动设备可用性评估方法.针对可用性评估标准、测试方法、数据采集与统计分析技术、以及抽样方法进行了较为深入、系统的研究.本项目研究为可用性测试提出了新的理论依据,该方法具有很好的普适性和灵活性,提高了可用性评估的信度和效度.对于企业提升产品可用性和提高开发效率、降低成本具有直接的应用价值.通过对Android4.0和iOS6.0操作系统智能手机的可用性测试，验证并完善了可用性问题的分类模型:将测试发现的可用性问题按照行动类型、行动阶段、认知阶段、对象类型4个维度分类。结果表明，这种基于用户心理学模型的问题分类模型能够更全面地解释用户的行动模式、分析用户出错的心理因素，从而为系统设计改进提供更加可靠的依据。