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现代服务营销在医院管理中的应用

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作为一个以服务为主要内容的医院,现代服务营销必然在医院管理中有着广泛的应用范围.文章从言行一致性、活动适应性、能力的胜任性、情感的沟通性消费的引导性及服务的多样性几方面对现代服务营销化医院管理中的应用做了论述.

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来源
《中国中西医结合学会管理专业委员会第十一次学术研讨会》|2000年|5-11|共7页
会议地点南京
作者
陈永开;
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作者单位

中国中西医结合学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类业务管理;市场学;
关键词
医院管理; 营销管理; 现代服务营销; 追踪服务; 消费者;

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