基于客户价值的产品竞争力分析方法

摘要

“客房呼声(VOC)”逐渐成为新产品开发的决定性的驱动力.本文运用价值分析的理论,提出了基于客户价值的产品竞争力分析方法.该方法把客户对产品功能的需求映射到产品结构配置,并从客户价值角度量化产品配置的功能值.在此基础上,通过对新产品与竞争产品间的量化差异分析,确定新产品功能配置中有效竞争因素、以及差异劣势,并由此确定基于客户价值的新产品综合竞争力.从而为新产品规划与产品方案配置设计过程,提供完善、提高产品用户价值的决策依据.本文结合汽车行业的产品分析,进行了具体应用.