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电力呼叫中心解决方案

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呼叫中心是一种综合信息服务系统.本文介绍了呼叫中心的相关技术,根据电力行业的特点,提出电力呼叫中心的解决方案以及建设电力呼叫中心的建议.

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来源
《2001北京输配电技术国际会议》|2001年|282-287|共6页
会议地点北京
作者
严直;
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作者单位

中国电力企业联合会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类电力系统的调度、管理、通信;信息处理（信息加工）;
关键词
呼叫中心; 计算机电话集成; 交互式自动语音应答; 呼叫管理; 客户关系管理; 电力营销;

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