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企业顾客满意目标的确定

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本文探讨在企业全面质量管理体系中,顾客满意不仅是企业追求的管理准则,也是提高经济效益的主要工具,如何充分利用这一点,确定合适的顾客满意指数,以达到企业利润最大化.

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来源
《新世纪第一次中国ISO9000论坛专题研讨会》|2002年|81-84|共4页
会议地点北京
作者
许召元; 包薇;
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作者单位

中国ISO9000论坛委员会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类技术管理、定额管理;
关键词
企业质量管理; 顾客满意指数; 利润率; 质量管理体系;
入库时间 2022-08-17 10:15:02

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