优化工作流程提高临床实验室工作效率

摘要

目的:调查当前流程下(包括实验室环境、仪器、信息系统及流程安排),我院临床实验室的工作效率,以探讨影响效率的环节和因素.为进一步优化流程,提高工作效率提供改革的客观依据.方法:以临床实验室最主要的工作之一常规生化检验为调查对象,以检查结果报告的时间(TAT)为反映工作效率的观测指标,测定从标本采集到报告发出各环节的时间,分析影响各环节TAT的因素.结果:住院部平均报告回报时间为317分钟,门诊平均报告回报时间为160分钟.标本采集至标本接收(即标本运送)一段时间是影响TAT的最主要因素.结论:当前(2003年4月)工作状态下的TAT已能满足大多数医生及病人的希望(在8小时内得到检验报告).进一步优化工作流程;推进实验室信息系统和医院信息系统的建设和使用;启用真空管道系统和与我院中央运输部门协调,努力缩短标本采集至标本接收这段时间,可望将常规生化检验的TAT缩短至2小时之内(我们的工作目标),以提高临床实验室工作的效率.