电力改革环境下的'服务链'

摘要

电力优质服务需要电力生产、经营、检修等不同部门从业人员的密切配合,需要一个连续的"服务链",最终才能形成大服务格局.强大的电网支持、信息和网络技术、企业业务流程重组及企业管理和服务真诚的企业理念是实现电力企业服务链的基本要素.