SARS对我国公共卫生危机管理的启示

摘要

中国是世界上SARS流行最严重国家，而北京市是世界上SARS流行最严重的城市。北京累积SARS确诊病例：2521例。本文以幻灯片的形式，配合大量的图表和资料，详尽的展示了SARS的发生、发展及被控制过程。文章定义了危机、危机管理及危机管理顾问的概念。指出了危机管理顾问的基本步骤和危机管理过程容易出现的问题，提出了怎样才能防范危机的发生和危机管理的沟通策略。