体验营销与服务营销之比较研究

摘要

体验作为一种新的经济提供物的出现为企业的营销活动注入了新的活力，但是体验是从上一种经济提供物服务中分离出来，而且两者都是无形的，这就使得人们对两种经济提供物，两种营销的认识产生困难。rn 为了更好地发展体验营销，指导企业开展营销活动，本文着重从对顾客需求满足的假设，构成要素内涵和组织三大层面阐述了体验营销与服务营销的差异。