服务营销及提高我国钢铁企业服务质量的策略浅析

摘要

市场竞争日趋激烈，企业经营必须更加注重服务营销。文章在对服务营销进行深入分析的基础上，将传统的制造业等行业也归为服务业，并就如何提高钢铁业的服务质量进行了有益探讨。