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对药店服务方式的思考及启示

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本文就中国药店服务方式进行了设计，分析了目前中国药品零售业中主要存在的服务方式，指出药店要结合本企业的特点，确定自身的服务理念，分析各个理念层次服务的特征，并选择与此服务理念相符合的服务，并针对目标顾客的需求而设计服务方式,以提高药店的服务效率,从而建立竞争优势.

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来源
《第三届全国中西医结合治疗肝病临床经验学术研讨会》|2016年|352-353|共2页
会议地点北京
作者
杨军; 谢敬东;
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作者单位

世界中医药学会联合会;

中医杂志社;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类商业经济体制和组织;
关键词
药店; 服务能力; 创新设计; 核心竞争力;
入库时间 2022-08-17 10:22:36

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