浅谈医院软实力建设

摘要

医院软实力从广义上讲,是医院的一切能吸引人群的非强制的,非物质性的力量.它吸引医院内部员工的认同,吸引患者的就医行为,吸引其他医院进行学习和借鉴.软实力是相对于硬实力而言的非物化要素,硬实力是衡量医院做大做强的标准,如设备、人员、规模、经济指标等.而软实力是整合和运用硬实力的能力,是医院发展的不可缺少的支撑要素,是最终实现医院管理和运营效能最大化的关键能力.作为医院管理者，如何加强医院的软实力建设，我认为要从以下几个方面着手:加强医院管理，从细节抓起同时抓住管理的核心，就是集中资源办大事，发挥自己独特的优势。在服务中开展人性化服务。在医院管理中推进文化战略。同时结合观念创新、服务创新、以及管理和制度上的创新。