浅析品牌危机管理的原则与方法

摘要

本文围绕品牌危机的特点对企业品牌危机管理进行了一系列地分析及研究。危机管理是企业不可回避的问题，而品牌管理又是最常见的企业危机表现，因此，我国企业必须高度重视对品牌危机的管理工作。企业在危机事前、事中、事后的管理上有很多需要注意的事情。行之有效的品牌危机管理必须做到，在危机事前管理中企业要全面树立危机意识，并做好危机事前准备，品牌危机管理的重点就在于预防危机，而不在于处理危机。在处理危机管理中企业要协调各相关部门协同配合，只有在统一领导下，发挥整体功效，企业才有可能度过危机。且重点要加强与媒体的沟通，迅速而果断地做出决策，控制危机事态发展，缩减危机对企业形象造成的破坏力，促使危机得到最终解决。在危机事后处理中企业则要应对危机管理的经验教训进行认真而系统的研究及总结，为今后的危机管理提供可以借鉴的经验教训。品牌的危机管理是一个复杂的系统工程，只有企业重视它，不断去探索品牌经营过程中危机处理好的方法，企业对品牌危机处理的能力才能逐步增强，企业品牌才能健康发展。