品管圈用于降低门诊药房药品耗损金额的实践

摘要

目的：利用品管圈(quality control circle,QCC)提升员工的管理水平,以降低福建中医药大学附属人民医院门诊药房药品耗损,保证药品质量.方法：自2013年10月起,门诊药房通过自荐方式组成质量改善小组(呼拉圈).根据QCC实施的步骤进行计划、实施、确认和处置.结果：门诊药房的季度药品耗损金额由7236.67元降低到2802.56元.结论：品管圈活动在门诊药房取得良好效果,降低了门诊药房药品耗损金额,提高药学服务质量,保证患者用药安全.增强了圈员们解决问题能力,提升了科室凝聚力.