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客户关系管理(CRM)中的数据挖掘

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摘要

客户关系管理是企业的一种机制.企业通过与客户的互动,了解客户及客户行为,进而留住客户,不断增加企业的利润.通过实施客户关系管理,能够分析和了解处于动态过程中的客户状况,从而搞清楚不同客户的利润贡献度.

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来源
《辽宁省通信学会2006年通信网络与信息技术年会》|2006年|678-684|共7页
会议地点沈阳
作者
邵丽颖;
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作者单位

辽宁省通信学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类企业计划与经营决策;
关键词
企业经济; 客户关系管理; 数据挖掘; 体系结构;

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