标杆管理:以正治国的艺术

摘要

中国有句古训,"以铜为鉴,可以正衣冠;以史为鉴,可以知兴替;以人为鉴,可以明得失",将其移植到现代企业的管理之中,便是标杆管理,或称之为定标比超.作为竞争情报领域中的重要工具,标杆管理与企业流程再造、战略联盟一起被西方管理学界并称为20世纪90年代三大管理方法.在竞争日趋激烈的今天,国内外企业纷纷举起标杆管理的大旗,为的是超越对手,脱颖而出.本文简单概述了标杆管理的来由、作用,介绍了国内外的发展概况和标杆管理的应用步骤,之后结合工作经验重点指出了成功实施标杆管理的注意事项.