银行排队效率研究

摘要

银行服务排队在日常生活当中屡见不鲜,为了使顾客排队等待的时间尽可能减少,除了合理安排工作人员的服务及服务设备外,还应该考虑如何安排排队更有效.本文在银行服务排队问题分析的基础上,利用排队论比较了不同排队方式下的效率,得出了较好的排队方式,得出结论认为排成一个大队要优于排成几个小队.