一类重试休假排队模型在银行排队系统中的应用

摘要

本文以银行的排队模型为基础,将负顾客的到达与服务台故障、服务员随机休假、顾客重试相结合,研究了带有正、负两类顾客的M/G/1可修排队模型.利用补充变量法,列出状态转移方程进行求解,得到稳态条件下,系统的一些排队性能指标.最后,借助银行排队问题模拟数值运算,分析系统的主要指标受不同参数的影响,为排队论在银行排队模型中的实际应用提供理论参考.