作业成本法与服务差异化选择研究

摘要

一个企业在激烈的市场竞争中占有牢固的市场份额和强有力的竞争优势,归根结底来源于企业能够为客户创造的价值.营销活动应该尝试创造和维持满意的交易关系.出于此,本文试从管理会计与市场结合的角度就管理会计在我国企业营销中的应用进行一些讨论.本文探讨了差异化策略与管理会计方法的对接,主要讨论了服务差异化选择中的作业消耗及作业成本法的应用等,它是借助于这样一个思路来进行的:服务消耗作业,作业消耗资源,一项服务的差异会带来资源消耗的差异;客户的需求有差别,客户对企业的贡献也有差别,基于价值对顾客进行划分,设计差别化服务。