护士行为满意度测评分析及干预措施

摘要

目的: 了解日常护士行为在病员心目中的满意度,探讨病员不满意的护士行为,以便针对性采取有效的干预措施. 方法: 根据精神病房护理工作特点和病人需求而自制护士行为满意度测评表,由2名护士对2004年9月-12月在我科住院的阳性精神症状已控制,能进行有效交谈的住院精神病人进行间卷测评. 结果: 日常护士行为在病人心目中的满意度不高,问卷测评项目中满意度最高的才78.7％,个别项目满意度只有57.4％.基本满意的在19.1％-34％之间,有2.1％-8.5％对问卷项目持不满意态度. 结论: 护士行为存在满意度低下,干预措施可以大大提高满意厦.