加强服务理念建设 全面提升服务质量

摘要

随着经济形势和经济政策的发展变化，烟草行业一系列深层次的矛盾逐渐暴露出来，为适应行业发展的需要，国家局审时度势，从容应对挑战，实行一系列较大改革，诸如“工商分家”，“取消属地销售喷码”等重大举措。rn 近两年来，烟草商业系统的改革也在积极稳妥进行，如取消县级公司法人资格，采取分公司统一调配统一经营等等，目前，各项改革措施优越性进一步展现，改革成效初见倪端。但是，烟草行业要想在新形势下处于不败之地。rn 除了进一步完善烟草专卖法规，建立健全商业流通机制之外，对客户零售经营的服务理念还需加强。