医院一站式多媒体自助终端的设计与探索

摘要

医院一站式多媒体自助终端服务是一种全新的服务方式,是医院自助服务体系的重要一环.本文以医院为例,从使用者与管理者的角度出发,分析传统模式下自助服务存在的问题.参考国内外的先进理念,同时与医院服务相结合,根据本院的特色,设计医院自助服务系统,提高医院服务质量及效率.探讨医院使用的多媒体自助终端的优势所在,并对未来一站式自助服务的发展方向进行了设想和探索.