供电营销特色服务方案与措施

摘要

本文开展供电营销员工"特色服务打包外送"工作,逐步建立优质服务长效机制.调查供电营销服务的现状，制定供电营销特色服务方案与措施。深入社区全面走访，了解客户对“特色服务打包外送”工作的意见、建议，增加“特色服务打包外送”工作的网点，增加服务项目。坚持以人为本、科学发展，发扬积极进取、奋勇争先，团结协作、和谐共进的团队精神，职工积极性充分发挥，团队凝聚力强，影响力大，职工信赖，公众认可。为客户服务，一定做到四讲，一讲道理，在为客户服务中，用市场经济观念引导职工增强信心;二讲方法，在为客户服务中，用行之有效的措施，让员工为企业的发展做贡献;三讲亲情，在为客户服务中，用便民措施温暖凝聚民心。四讲奉献，在为客户服务中，当好“电保姆”。