供电营销服务风险管控与分析

摘要

供电营销工作是国家电网的核心业务，营销工作的好坏与国家电网及其下属企业的发展息息相关。对供电营销的风险进行研究，提出高效的管控策略，对城市的电网建设和经济发展等具有重要意义。本文从国家电网的供电营销服务出发，对供电营销的理论、风险、管控策略等进行了研究，为实际供电营销工作的高效进行提供了理论参考。 针对我国供电营销的现状及其存在的风险，对供电营销服务风险管控理论进行了介绍和分析，阐述了供电营销服务风险的内涵，并对风险管控的含义进行了详细说明。为了有效减小供电营销服务的风险，对计量类、业扩类、故障类、抄收服务类、用电检查类、营业类六种类型的风险进行了研究，并从系统流转、现场设备、社会引发、自身因素四个方面出发，分析了供电营销风险形成的原因。 提出了一种供电营销风险的可控制策略，详细介绍了该控制策略的流程和步骤，并以青州市供电公司供电营销为例，对该供电营销策略的使用进行了详细介绍，说明了该控制策略的实用性和有效性。通过对青州市谭坊供电所落后的供电营销服务的研究，提出了提升供电服务水平的有效方法。并从论证的背景和方法出发，对本文所提出控制策略的可行性进行了论证。 本文分析过程中密切结合实际情况，把理论分析与实际应用相结合，联合笔者当地供电公司的实际情况进行分析，把理论、方法与实际相佐证，对提高实际供电营销工作的质量和效率具有重要意义。

目录

第一章绪论

1.1 课题背景和意义

1.2供电营销服务解析

第二章供电营销服务风险管控研究

2.1 供电营销服务的内涵

2.2 风险管控理论的含义

2.3 本章小结

第三章供电营销服务风险处理

3.1 供电营销服务风险类别

3.2 供电营销服务风险来源

3.3 本章小结

第四章供电营销服务风险管控

4.1供电营销服务风险管控办法

4.2 供电营销服务风险控制办法

4.3 本章小结

第五章管控办法的可行性论证

5.1 可行性研究要求

5.2 论证背景

5.3 论证方法

5.4 前期调查

5.5 提升办法

5.6 风险管控

5.7 效果检查

5.8 本章小结

第六章结论

参考文献

致谢

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