基于BSC的政府信息化评价体系建设研究

摘要

随着我国网络普及率的逐大幅提升,对政府信息化建设的要求越来越高,政府办公的电子化和服务的网络化及其评价正在成为热点.本文创造性地将政府信息化分成两个相互联系的组成部分(协同办公系统和网站服务系统),并将BSC评价方法引入政府信息化评价过程中,进而从成本效益维度、内外部用户满意度维度、内部运作过程维度、学习与成长维度等方面构建相应的评价指标体系，其体系更加注重公众参与和社会服务，更加关注互动交流环节，更加需要网站技术的升级。