个人网银可用性指南的开发

摘要

随着金融业和网络技术的发展，个人网银以其方便快捷、不受时间和空间限制等优势 走入了人们的生活。但是用户在使用个人网银时会遇到很多可用性问题，影响了用户体验。要 解决这些可用性问题，关键是建立全面有效的个人网银可用性指南，指导设计人员进行网银设计。我们采用可用性工程方法，对用户使用个人网银进行研究，建立了个人网银可用性指南，并对指南进行了验证和改进。