用户·需求·服务·提升——佛山市图书馆信息服务的创新之举

摘要

进入新时期,信息服务已逐渐成为图书馆服务工作的重要内容之一,图书馆信息服务的重点已从原始信息提供向信息内容增值服务转移,信息服务的重心也将定位在信息用户这一群体上.因此,本文所讨论的信息服务也是特指经由图书馆智力直接参与的,能够满足用户要求或直接根据用户需求而制作的,并产生创造性智力后果的服务行为.图书馆要从有别于读者的思维角度来理解信息用户,大力发展信息服务,不断提高信息服务的创新能力,以便适应不断变化的社会环境,在众多社会信息机构的挑战与冲击中立于不败之地.