Estudos de usuário e o planejamento dos servi?os de informa??o em biblioteca User studies and the information services planning at library

摘要

Analisa metodologias utilizadas no planejamento de servi?os de informa??o com objetivo de identificar sua rela??o com os estudos de usuários e suas necessidades. Apresenta conceitos fundamentais acerca do planejamento dos servi?os em unidades de informa??o e reflete sobre a importancia de se considerar os estudos de usuários nesse planejamento. O artigo apresenta pesquisa exploratória qualitativa sobre o tema e avalia??o das propostas de planejamento dos servi?os de informa??o. A análise das metodologias de planejamento permitiu constatar a relevancia dos estudos de usuários no planejamento dos servi?os de informa??o em Bibliotecas.