“按客户定单组织货源”工作中存在的问题和应对措施

摘要

天津烟草公司目前已经进入成长期,“按客户定单组织货源”和大配送可以为企业提供高速成长的动力,但是在实行“定单定货”工作时,需要和卷烟上结构工作并举,不断提高天津的烟草消费水平可能会遇到销售计划任务分解、一线人员激励、宣传和推广工作、电话定货员落实定单时的便利性和定单完成进度的监督和控制、对零售户完成情况的激励等问题,要解决这些问题,应该从更本上解决公司内部管理和外部管理的问题.内部管理:即改进绩效考核方法,通过目标管理和KPI指标,对一线人员完成卷烟销售和上结构的任务进行结果和行为过程同步控制,并起到监督和激励作用;建立分公司一级的培训管理体系,包括对内部人员和零售户的集中培训;对软件的升级以适应信息化的工作要求.外部管理:细化与零售户的关系,建立宽带式等级,实行标准化服务和差别化服务相结合的方式对待;“二八法则”,重点关注核心客户和重点客户,作到“两个至上”.