以人为本 建设公民服务体系

摘要

公民服务由地方政府主导和提供，多种社会组织参与，依据公民需求提供必要的服务和相关信息。为人民提供基本而有保障的公共服务，是促进我国发展的关键。公民服务体系以服务公民为中心，是联系政府和公民的新型组织模式。公民服务中心集成政府服务、社会服务、企业服务、公众服务和邻里服务，全面开展居民服务，推进服务型政府建设，完善社会管理，推动公共服务。本文介绍了借鉴瑞典经验和世界潮流，结合我国实情建设公民服务中心的内容，并阐述了信息系统是公民服务中心的有力支撑，建设公民服务中心物联网系统和公民服务中心体系数据架构，能全面有效地支撑公民服务中心体系运作。