群体性事件有效信任不足的模型改进研究

摘要

本文改进了群体性事件的有效信任不足模型，并在此基础上得出以下几个主要结论：(1)危机事件的背景不是信任本身，而是信任缺口。(2)只有有效信任不足超过临界点，才会爆发群体性事件。(3)危机事件短期的应急办法只要采取措施达到有效信任供给量而不必达到信任供求双方的均衡;长期根治风险办法才需要达到信任供求双方的均衡。(4)不当的信息发布可能导致组织声誉不升反降和有效信任曲线右移。