精神科住院患者暴力攻击的原因分析及防范对策

摘要

鱼骨图又被称为特性要因图,由日本管理大师石川馨创造,故也被称为石川图,是一种发现问题根本原因的方法,是一种透过现象看本质的方法,被广泛应用于技术管理、质量控制等各种领域.精神科住院患者暴力攻击行为是精神科最为常见的危急事件,严重影响了患者自身健康及他人的安全,破坏了病房的秩序,增加了病房管理的难度.因此,采用鱼骨图管理理念对327例精神科住院患者暴力攻击原因进行分析,找出安全隐患,提出防范措施.根据鱼骨图管理理念，对暴力攻击行为相关影响因素进行分析，从患者因素、家属因素、护理管理因素、工作人员因素和环境因素方面进行综合、分类，绘制出鱼骨图。要做好护理评估重点病人，重点防范，加强环境安全管理，消除安全隐患，构建和谐的护患关系，鼓励患者参加工娱疗活动，完善家庭支持系统，开展护理安全的持续质量改进。