基于人工神经网络的CRM客户价值分析

摘要

本文在突出客户价值对于企业重要性的基础上,将BP神经网络用于预测客户价值,工具是matlab.本模型尝试通过找出客户价值与客户属性之间的关系来预测客户价值.此外,还运用了traigdm训练函数来提高小样本预测情况下的预测准确性.在本文最后,验证了预测的准确性,证明了将该模型用于预测地区客户价值是可行的.