Dario Waechter uber datenbasiertes Kundenmanagement: Mit CRM Energiekunden begeistern

摘要

Damit Energiedienstleister ihren Kunden eine einzigartige Customer-Experience bieten und sie langfristig an sich binden konnen, braucht es umfangreiches Wissen uber das Kundenverhalten. Dario Waechter, Head of Data & Analytics von atlantis media, verrat, warum die Analyse von Kundendaten gerade fur Energieversorger grosses Potenzial bietet und ein CRM-System die massgebliche Basis bildet, um Energiekunden begeistern zu konnen.