客户关系管理软件在热力分公司的应用

摘要

信息、网络技术的发展，使企业“以产品为中心”的经营理念向“以客户为中心”的经营理念转变得以实现。热力公司的商品——热源.由于商品的特殊性,它所要服务的客户就更显重要.文章介绍了客户关系管理软件安装的意义以及各分公司安装客户关系管理软件的必要性，通过阐述人工处理与计算机处理的优缺点对比，充分说明运用客户关系管理软件，能够起到节约人力、降低成本、提高运营效率的作用，使其掌据更多的客户信息，抢占更大的市场份额，获取更多的市场利润。