面向人力资源管理的综合评估系统研究

摘要

人工电话网是重要的“保底”通信手段之一。近年来，在执行抗击冰雪灾害、藏区维稳以及抗震救灾等行动中人工电话网均发挥了重要作用。本文通过简要介绍“话务员综合评估系统”的必要性、研究内容以及方案等内容，对如何全面衡量话务员日常值勤训练工作、如何提高话务员工作积极性进行了有益探索。