浅析平衡计分卡在LCC过程中的应用

摘要

平衡计分卡把对企业业绩的评价划分财务、客户满意度、内部流程及组织创新和改善活动等四个指标，平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡、长期目标与短期目标之间的平衡、外部和内部的平衡、结果和过程平衡等多个方面。所以能反映组织综合状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。平衡计分卡的实施主要可分为制定远景目标与发展战略、把战略转化为一系列的衡量指标、将战略与部门、个人的短期目标挂钩，考虑战略的具体实施、反馈和中期调整、修正，建立健全的考核体系，分析了平衡计分卡在军工企业绩效管理中的运用情况。