大质量与大标准化

摘要

@@上个世纪末，世界著名的管理学家朱兰博士以90多岁的高龄在世界企业家、学者和政府官员数千人参加的大会上发表了著名的告别演说，提出了“将要过去的20世纪是生产率的世纪，将要到来的21世纪是质量的世纪”的著名论断，成为世界企业界、管理界和质量界的座右铭。