耳鼻喉科门诊的护理管理体会

摘要

针对耳鼻咽喉-头颈外科门诊就医群体具有多器官性、多管道性、多变化性及多交叉性的特点进行护理管理.1.创造舒适和谐的门诊就诊环境,患者在放松紧张情绪,了解相关知识后,轻松的就医诊疗;2.合理安排就诊秩序,做好分诊工作,切实为患者提供方便、快捷的服务;3.在各项治疗检查操作中,应严格消毒灭菌制度,预防院内交叉感染;4.对门诊护士的要求,除了熟练掌握专科知识及护理技能操作外,还应具有较强的人际交往,沟通的能力;5.随着人们市场经济意识、自我保护意识、法律意识的不断提高,门诊护士既要维护护理专业的神圣职责,更要增强法律意识,做到自我保护,共同营造安全的医疗环境是十分必要的;6.门诊护士还要做好门诊医生出诊,停诊,代诊的协调处理工作;7.定期发放门诊患者满意度问卷调查表,征求患者意见、建议,完善门诊管理,最终使门诊的工作效率提高,病人及医生均满意.