急救中心护士护患沟通技巧与语言美的探讨

摘要

急诊科是医院服务的一个窗口，直接反映医院的精神文明和业务水平，代表医院的形象。门急诊护士在工作中经常与各种不同年龄、性别、职业、性格、知识层次、文化修养等类型的病人接触，有技巧地运用语言与患者进行沟通。此类病人的特点是发病急，病情重，变化快、有时难以预测，心理压力大、对医护人员期望值高。病人希望医护人员不仅要具备高超的医疗技能，及时为他们解除躯体上的痛苦；而且也希望医护人员以实际的态度与行为来表示对他们真诚关心。在短时间内与病人建立良好的护患关系，相互尊重、相互依赖尽可能发挥双方的积极性，主动性，又可以减少不必要的医疗纠纷，保证医疗护理工作的顺利进行。