促进中国服务外包产业特色化发展的思考

摘要

本文论述了全球国际服务外包产业的最新趋势，阐述了中国发展服务外包产业的特色与发展现状分析，分析了美国(硅谷)采用的是科技创新模式，即科技创新型公司的总部和发源地，创新意识和企业家精神是其主要竞争优势，爱尔兰（都柏林)采用的是运营结算模式，即在服务外包发展上，主要作为欧洲市场的门户和结算运营中心，其竞争的主要优势在于商务模式和文化，印度(班加罗尔)采用的是来单加工模式，即依靠成本优势承接欧美外包项目，其竞争的优势主要来源于人力资源和网络，并与中国进行了对比，提出了在国家统一品牌下突出区域特色，实施差异化战略，创新服务外包发展模式，培育长期竞争优势，创新人才培养模式，注重人脉拓展和高端人才培养，依托“中国制造”，内外兼顾，在积极承接的基础上主动输出等建议。