要解决的问题:通过帮助乘客报告有关车辆发生的故障的报告,并消除恶作剧的报告,来减轻故障排除的负担。
解决方案:在火车991中,火车终端100向个人数字助理200提供诸如交通图的信息。在这种情况下,火车终端100包括用于识别相应车辆的路线号,火车号提供信息中的车辆编号(车辆识别码)。当火车中发生故障时,乘客通过将车辆的车辆识别码从个人数字助理200发送到接收系统710来通知发生故障的车辆。接收系统710基于该总和来汇总个人信用评分报告故障的每个个人数字助理200的过去报告以计算对该故障的报告分数。报告系统720将具有高报告分数的报告输出到指挥室终端510,并且主管可以检查针对具有高报告分数的报告的对策。
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