一种自动业务系统中用户按键含义的识别方法

摘要

本发明公开了一种自动业务系统中用户按键含义的识别方法，包括以下步骤：a、自动业务系统向成功接入的用户播放提示语音，同时记录开始播放提示语音的时间点；b、所述自动业务系统接收所述用户的按键输入，确定按键输入的键值，同时记录接收到按键输入的时间点；c、所述用户结束按键后，所述自动业务系统计算所述开始播放提示语音的时间点到所述接收到按键输入的时间点的时长，并根据所述时长及预设的时间段与按键含义的对应关系识别所述用户的按键含义。本发明所述技术方案通过自动业务系统开始播放提示语音到接收到用户按键输入的时长的计算，实现了对用户按键含义的识别。