一种用户更改号码后自动提醒系统及其方法

摘要

本发明公开了一种用户更改号码后自动提醒系统，本发明提出的用户改号通知通过主叫拨打特服号码，接入到排队机，进入IVR处理流程，处理流程将进行用户鉴权和播放改号提示音从而实现语音接入的改号提醒。同时，还可通过监控MO话单，专家子系统会实时提取短信中心的MO话单并放到FTP服务器上，改号提醒子系统会每隔5分钟通过FTP下载MO话单，并进行筛选分析，筛选出发送给定制用户旧号码的短信，并提取短信消息中的主机号码，生成提醒短信，通过公用平台进行短信的下发实现短信接入方式的改号提醒。