视频访谈服务处理方法、装置、终端与存储介质

摘要

一种视频访谈服务处理方法，包括：获取参与访谈的用户信息；根据所述用户信息读取语音数据库中的预设语音信息；采集当前用户输出的语音信息，并将用户输出的语音信息与所述预设语音信息进行匹配，得到当前输出语音信息的用户信息；将用户输出的语音信息转换为文字信息；检测文字信息中是否存在预设关键字；若文字信息中存在预设关键字，则获取预设关键字，并根据预设关键字在话术服务数据库中匹配对应话术，输出推荐话术。本发明还提供一种视频访谈服务处理装置、终端与计算机可读存储介质。本发明使得访谈双方还能够通过文字形式进行交流；且能够避免因稽核人员经验不足或临场状态较差，在访谈时产生无话题可讲，气氛尴尬等问题。