一种基于智能定损平台的实时排队提醒方法及电子设备

摘要

本发明公开一种基于智能定损平台的实时排队提醒方法及电子设备，其中，所述方法包括步骤：当接收到用户发送的视频报案请求时，判断是否有空闲坐席；当没有空闲坐席时，则将所述用户加入至排队队列，并提示当前排队人数，并在排到当前用户时产生受理视频请求消息；当有空闲坐席时，则直接产生受理视频请求消息；根据所述受理视频请求消息，推送视频资源对应的视频连接地址至用户与坐席人员；通过所述视频连接地址使用户与坐席人员建立视频连接。本发明将当前排队人数实时提示给用户，这样用户一旦无法接通也能了解到自己所处位置，避免用户盲目多次重复拨号，同时也可缓解报案客户的焦灼心理。