一种确定突发问题的方法及装置

摘要

本说明书提供一种确定突发问题的方法及装置，其中所述方法包括：获取用户的访问量大于第一阈值的提问问句；将提问问句与问句历史库进行匹配，得到筛选问句集；将提问问句与筛选问句集中的问句分别进行相似度计算；若相似度小于第二阈值，则根据提问问句生成突发问题；若相似度大于等于第二阈值且用户的访问量大于第三阈值，则根据提问问句在预存的标准问题库中查找对应的标准问题，并确定该标准问题为突发问题，其中，所述第三阈值大于第一阈值。