一种网络通信问题判定处理方法及装置

摘要

本发明实施例提供一种网络通信问题判定处理方法及装置。所述方法包括：若判断获知待判定网络通信链路对应的第一用户号码通过第一用户终端在预设时间段内在多个小区内发生下载业务，则统计所述第一用户号码通过所述第一用户终端在预设时间段内在各所述小区发生下载业务过程中数据包往返时延超长的第一次数，并计算所述第一次数大于第一预设阈值的小区个数；若判断获知所述小区个数不大于1，则判定所述待判定网络通信链路为网络问题；若判断获知所述小区个数大于1，则判定所述待判定网络通信链路为所述第一用户终端问题。所述装置用于执行上述方法。本发明提供的方法及装置提高了网络通信问题判定的准确性。